Договор публичной оферты на оказание услуг временного размещения (проживания) в Гостевом комплексе «Отрадное»
Рег. № СРМ: С912026021298 | ИНН: 781509812350
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой)
Индивидуального предпринимателя Ланенковой Светланы Геннадьевны заключить договор оказания гостиничных услуг и временного размещения. Бронирование и 100% оплата проживания означают принятие всех условий настоящей оферты (ст. 435–438 ГК РФ).
Определения и понятия
Публичная
Настоящий документ, размещённый на официальном сайте Исполнителя — оферта предложение заключить договор оказания гостиничных услуг.
Акцепт оферты
Бронирование и 100% оплата стоимости проживания. С этого момента договор
считается заключённым в письменной форме (ст. 435–438 ГК РФ).
Исполнитель
ИП Ланенкова Светлана Геннадьевна, ОГРНИП 323784700061182, ИНН 781509812350 — оказывает гостиничные и сопутствующие услуги в Гостевом комплексе «Отрадное».
Гостевой комплекс «Отрадное»
Средство размещения типа «база отдыха», рег. № С912026021298 от 17.02.2026. Адрес: 296440, Республика Крым, Черноморский р-н, с. Оленевка, ул. Кирова, д. 35
Заказчик
Физическое лицо, осуществляющее бронирование и оплату услуг в интересах себя или третьих лиц.
Гость
Физическое лицо, фактически проживающее в доме, включая Заказчика и иных лиц в пределах установленной вместимости.
Дом
Отдельно стоящая единица номерного фонда. Характеристики — на сайте
www.otradnoehouse.ru.
Расчётный час
Время заезда — с 15:00; время выезда — до 12:00, если иное не согласовано с
Исполнителем.
Бронирование
Резервирование дома, подтверждённое 100% оплатой стоимости проживания за весь период. Иные виды бронирования не применяются.
Правила проживания
Обязательные для всех Гостей правила пребывания на территории комплекса,
являющиеся неотъемлемой частью настоящего договора.
1. Заключение договора
1.1 Настоящая оферта является официальным предложением ИП Ланенковой С.Г. заключить договор оказания гостиничных услуг и временного размещения.
1.2 Договор считается заключённым с момента акцепта — бронирования и 100% оплаты стоимости проживания.
1.3 Акцепт: бронирование через сайт www.otradnoehouse.ru, TravelLine, по телефону +7 (981) 808-10-10 или иным предусмотренным Исполнителем каналом.
1.4 С момента акцепта договор заключён в письменной форме без подписания бумажных документов (п. 3 ст. 434, ст. 435–438 ГК РФ).
1.5 Совершая бронирование, Заказчик подтверждает ознакомление с условиями настоящей оферты, Правилами проживания и Политикой обработки персональных данных, а также даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения договора.
1.6 Актуальная редакция оферты, Правил проживания и Политики ПДн размещена на сайте www.otradnoehouse.ru.
2. Предмет договора
2.1 Исполнитель оказывает Заказчику и Гостям гостиничные услуги и услуги временного размещения в Гостевом комплексе «Отрадное»; Заказчик обязуется принять и оплатить указанные услуги.
2.2 Услуги включают предоставление дома для временного проживания в пределах подтверждённого бронирования.
2.3 Дом является единицей номерного фонда и не передаётся Заказчику на условиях аренды, субаренды или найма жилого помещения.
2.4 Конкретные условия — период проживания, выбранный дом, цена, количество Гостей — определяются подтверждением бронирования.
2.5 Сопутствующие услуги (администрирование, уборка, обеспечение доступа, коммунальное обслуживание) входят в стоимость проживания.
2.6 Дополнительные услуги предоставляются по желанию Гостя за отдельную плату согласно действующему прейскуранту.
2.7 Услуги питания на территории комплекса могут оказываться отдельным лицом и не входят в предмет настоящего договора, если иное прямо не указано Исполнителем.
2.8 Правила проживания и Правила нахождения на территории являются неотъемлемой частью настоящего договора и обязательны для соблюдения всеми Гостями.
3. Оплата. Отмена бронирования. Незаезд. Возврат
3.1 Бронирование осуществляется через сайт www.otradnoehouse.ru, TravelLine, по телефону +7 (981) 808-10-10 или иным предусмотренным каналом.
3.2 Бронирование подтверждено только после поступления 100% оплаты стоимости проживания за весь период пребывания.
3.3 После поступления оплаты Исполнитель направляет Заказчику подтверждение бронирования на e-mail с указанием периода, дома, стоимости.
3.4 Стоимость проживания определяется действующими тарифами и доводится до Заказчика до момента оплаты.
3.5 При онлайн-бронировании на сайте дополнительно публикуется реестровый номер объекта С912026021298, присвоенный в Едином реестре классифицированных средств размещения.
3.6 Оплата производится в рублях: банковской картой, безналичным переводом, платёжными сервисами или наличными при заезде без предварительного бронирования.
3.7 Условия отмены бронирования и возврата денежных средств:
Срок отмены до заезда
До 15:00 дня заезда
В день заезда после 15:00 / незаезд
Досрочный выезд
Возврат денежных средств
100% — полный возврат
Удержание стоимости 1 суток; остаток возвращается
Удержание 1 суток + возврат остатка
3.8 Отмена бронирования до 15:00 дня заезда — Исполнитель возвращает полную стоимость проживания без каких-либо удержаний (ПП РФ № 1912 от 27.11.2025).
3.9 Отмена в день заезда после 15:00 или незаезд без уведомления —Исполнитель вправе удержать стоимость первых суток проживания. Остаток стоимости неиспользованного периода возвращается Заказчику в полном объёме.
3.10 Опоздание Гостя к установленному времени заезда более чем на 21 час (до 13:00 следующего дня) без уведомления Исполнителя приравнивается к незаезду.
3.11 Досрочный выезд: перерасчёт производится исходя из фактически оказанных услуг; Исполнитель вправе удержать стоимость одних суток проживания сверх фактически использованного периода.
3.12 Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 45 календарных дней (в зависимости от правил банка/платёжной системы).
4. Права и обязанности Заказчика
4.1 Заказчик вправе получить услуги проживания в объёме и на условиях, предусмотренных настоящей офертой и подтверждённым бронированием.
4.2 Заказчик вправе получать информацию о правилах проживания, стоимости услуг и условиях их оказания.
4.3 Заказчик вправе пользоваться дополнительными услугами в порядке, установленном настоящей офертой и действующим прейскурантом.
4.4 Заказчик обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для бронирования и заселения, включая состав Гостей.
4.5 Заказчик обязан своевременно и в полном объёме оплатить услуги проживания и дополнительные услуги.
4.6 Заказчик обязан обеспечить соблюдение настоящей оферты, Правил проживания всеми Гостями по своему бронированию.
4.7 Заказчик обязан использовать имущество комплекса по назначению; соблюдать требования пожарной безопасности и санитарные нормы.
4.8 Заказчик обязан бережно относиться к имуществу Исполнителя; незамедлительно сообщать администрации о неисправностях или повреждениях.
4.9 Заказчик обязан возместить ущерб, причинённый имуществу Гостевого комплекса «Отрадное», в размерах и порядке, предусмотренных настоящей офертой и прейскурантом.
4.10 Заказчик не вправе передавать право проживания третьим лицам, не указанным в бронировании, без предварительного согласия Исполнителя.
5. Права и обязанности Исполнителя
5.1 Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать и изменять тарифы, условия бронирования и проживания, публикуя актуальную информацию на сайте.
5.2 Исполнитель вправе отказать в заселении при отсутствии 100% оплаты, предоставлении недостоверных сведений или нарушении условий настоящей оферты.
5.3 Исполнитель вправе требовать внесения обеспечительного платежа (депозита) в установленном размере.
5.4 Исполнитель вправе удерживать из депозита суммы в счёт компенсации ущерба, причинённого Гостями имуществу комплекса.
5.5 Исполнитель вправе досрочно прекратить проживание Гостей в случае грубого или неоднократного нарушения условий оферты или Правил проживания.
5.6 Исполнитель обязан оказать услуги проживания в соответствии с условиями настоящей оферты и подтверждённым бронированием.
5.7 Исполнитель обязан предоставить дом в состоянии, пригодном для проживания, соответствующем санитарным, техническим и противопожарным требованиям.
5.8 Исполнитель обязан предоставлять Гостям следующие услуги бесплатно: вызов скорой медицинской помощи и иных экстренных служб; предоставление медицинской аптечки первой помощи; обеспечение кипятком (питьевой водой); побудка к назначенному времени по запросу Гостя (ПП РФ № 1912 от 27.11.2025).
5.9 Исполнитель обязан обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных Заказчика и Гостей (ФЗ-152).
6. Ответственность сторон
6.1 Заказчик несёт ответственность за достоверность сведений, предоставленных при бронировании; за соблюдение всеми Гостями условий оферты и Правил проживания; за возмещение ущерба, причинённого по вине Гостей.
6.2 Исполнитель несёт ответственность за материальный ущерб, причинённый Заказчику вследствие непредоставления услуг по вине Исполнителя, в объёме подтверждённого бронирования, кроме случаев форс-мажора.
6.3 В случае причинения ущерба имуществу комплекса Заказчик возмещает его стоимость по акту и прейскуранту не позднее даты выезда или в течение 3 дней после составления акта.
6.4 Претензии принимаются в письменной форме по адресу: otradnoehouse@yandex.ru. Срок рассмотрения — 10 календарных дней. До обращения в суд обязателен досудебный порядок урегулирования споров.
7. Персональные данные
7.1 Обработка персональных данных Заказчика и Гостей осуществляется в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».
7.2 Акцепт настоящей оферты является выражением согласия Заказчика на обработку персональных данных — своих и всех Гостей бронирования — в целях исполнения договора.
7.3 Политика в отношении обработки персональных данных является неотъемлемой частью настоящей оферты и размещена на сайте www.otradnoehouse.ru.
8. Обстоятельства непреодолимой силы
8.1 Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажоре: стихийных бедствиях, эпидемиях, чрезвычайном положении, военных действиях, отключении коммунальных ресурсов по вине третьих лиц и иных обстоятельствах, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить.
8.2 Сторона, для которой наступил форс-мажор, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок. При продолжении форс-мажора свыше 30 дней каждая Сторона вправе расторгнуть договор без возмещения убытков.
9. Срок действия. Изменение. Расторжение
9.1 Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на сайте www.otradnoehouse.ru и действует бессрочно до её отзыва или замены новой редакцией.
9.2 Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия оферты путём публикации новой редакции на сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации.
9.3 Условия оферты, действующие на момент акцепта, применяются к оплаченному и подтверждённому бронированию.
9.4 Договор расторгается: по соглашению Сторон; по инициативе Заказчика в порядке, предусмотренном настоящей офертой; по инициативе Исполнителя при существенном нарушении Заказчиком или Гостями условий оферты или Правил проживания.
10. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Ланенкова Светлана Геннадьевна
ОГРНИП: 323784700061182 | ИНН: 781509812350
Регистрирующий орган: МИФНС № 15 по г. Санкт-Петербургу
Объект: База отдыха Гостевой комплекс «Отрадное»
Адрес: 296440, Республика Крым, Черноморский р-н, с. Оленевка, ул. Кирова, д. 35
Реестровый номер СРМ: С912026021298 от 17.02.2026
Тел.: +7 (981) 808-10-10 | E-mail: otradnoehouse@yandex.ru
Сайт: www.otradnoehouse.ru